返金ポリシー
返品・返金ポリシー
REMEAでは、商品到着後の返品・交換について、以下のとおり定めています。
不良品・誤配送について
商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
確認後、返品・交換または返金にて対応いたします。
この場合の返品・再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。
お問い合わせの際は、商品の状態を確認できる写真および注文番号をご用意ください。
お客様都合による返品・交換
以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- サイズが合わない
- イメージや色味が想像と異なる
- 注文内容や数量を間違えた
- 商品が不要になった
- その他、お客様のご都合による場合
ご注文前に商品ページのサイズ・カラー・商品説明を十分にご確認ください。
REMEA ORIGINAL・受注生産商品について
REMEA ORIGINALなどの受注生産商品・POD商品は、ご注文後に商品を製造するため、不良品・破損・誤配送など当店側に原因がある場合を除き、返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
返品・交換をお受けできない商品
以下の場合は、不良品・誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を経過した商品
- 使用済みの商品
- お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい等が生じた商品
- 商品タグ等を取り外した商品
- 受注生産・オーダー商品
注文後のキャンセル
ご注文確定後は、仕入れまたは製造手配を開始するため、原則として注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
返金について
返金対象となる場合は、商品の状態を確認した後、原則としてご注文時に利用された決済方法へ返金いたします。
当店で返金処理を完了した後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスによって異なります。
返品送料について
商品の不良、破損、誤配送など当店側に原因がある返品・交換については、当店が送料を負担いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できない場合がありますので、必ず事前にお問い合わせください。
お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、REMEAのお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでお願いいたします。
メールアドレス： zenji.maxmaster@gmail.com