ご注文・お届けについて
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. ご注文確定後、通常2〜3週間ほどでお届けします。アイテムの種類や配送地域、繁忙期などにより前後する場合があります。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律550円（税込）です。ご注文金額5,000円（税込）以上で送料無料になります。沖縄県への配送は、ご注文金額にかかわらず一律2,980円（税込）です。離島への配送は、別途送料をご案内する場合があります。
Q. 複数のアイテムを注文したら、まとめて届きますか？
A. 発送元が異なる場合、別々に届くことがあります。その場合も、ご注文時の送料以外に追加の送料はいただきません。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカードなど、チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。お支払いはご注文確定時に行われます。
Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文確定後すぐに仕入れの手配を始めるため、原則としてキャンセル・変更はお受けできません。ご注文前に内容をご確認ください。
Q. ギフト用に包装してもらえますか？
A. ネックレス・ピアス・ブレスレットは、商品ページで「ギフトラッピング：あり（+600円）」をお選びいただくと、黒のギフトボックス（約7×7cm）に1点ずつお入れしてお届けします。ギフトラッピングを含むご注文は、宅配便でのお届けになります。
アイテム・素材について
Q. 金属アレルギーでも着けられますか？
A. REMEAでは、チタン鋼（ステンレス）やシルバー925など、アレルギーが起きにくいとされる素材を中心にセレクトしています。ただし、体質によっては反応が出ることもあります。気になる方は、短い時間から試してみてください。素材はアイテムごとに商品ページに記載しています。
Q. お風呂や海で着けたままでも大丈夫ですか？
A. ステンレス素材は汗や水に比較的強いですが、温泉・海水・プールの成分で変色することがあります。入浴や海・プールの前には外していただくのがおすすめです。
Q. お手入れはどうすればいいですか？
A. 使ったあとは柔らかい布でやさしく拭き、1点ずつポーチなどに入れて保管してください。香水やヘアスプレーは、アクセサリーを着ける前に済ませると長持ちします。
返品・交換について
Q. 届いた商品に不良がありました。
A. 商品到着後7日以内に、商品の状態がわかる写真と注文番号を添えてお問い合わせください。確認のうえ、交換または返金で対応します。送料は当店が負担します。
Q. イメージと違ったので返品できますか？
A. お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
その他
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせフォームからご連絡ください。